支持与联系
需要帮助？
先查看下面的常见问题。如果仍未解决，请通过支持邮箱联系我们。
游戏、购买、恢复、隐私或语言显示问题都可以来信。
1. 来信时请提供
- 使用平台、设备型号、系统版本和 App 版本；
- 问题发生前的操作、预期结果和实际结果；
- 必要时附上已遮挡私人信息的截图或录屏。
购买问题可以提供应用商店订单号，但请勿发送账号密码、 支付密码或完整银行卡信息。
2. 游戏与本地记录
支持哪些设备？
iPhone 和 iPad 需要 iOS 或 iPadOS 15.0 及以上版本； Android 手机和平板需要 Android 8.0 及以上版本。
App 退出或运行缓慢怎么办？
请重启设备，确认系统和 App 已更新。如果问题持续， 请邮件提供设备信息和复现步骤。
音乐、音效或震动没有生效？
请检查 App 内开关、设备静音模式、系统音量和系统触感设置。
成绩会同步到其他设备吗？
不会。设置和成绩只保存在当前设备，不使用账号、云存档或在线排行榜。 核心游戏通常可以离线运行。
如何切换语言？
App 支持 40 种语言，可在 App 设置中更改。 如果显示不正确，请来信说明设备语言和 App 内选择的语言。
3. 免费体验与购买
免费体验用完后，开始游戏前会显示购买页面。 可选择按周自动续订、按月自动续订或一次性终身权益。 实际价格、币种、税费和计费周期以 App Store 或 Google Play 系统购买界面显示的信息为准。
只有商店确认成功的购买才会授予权益。 取消、失败或待处理的交易在确认成功前不会授予权益。
如果商品无法加载，请检查网络、商店账号和商店服务是否可用后重试。 如果已经付款但权益没有显示，请不要重复购买，先尝试恢复购买。
4. 恢复、取消与退款
恢复购买时，请确认设备登录的是原购买账号、网络正常， 然后在 App 的购买页面点击“恢复购买”。 删除 App 不会自动取消订阅，请通过购买平台管理自动续订。
使用原购买账号时，恢复购买可重新确认终身权益和当前有效订阅； 本地成绩、设置和免费体验状态不会通过恢复购买转移到其他设备。 App Store 与 Google Play 的购买彼此独立，不能跨平台恢复。
退款由完成交易的应用商店按照其规则处理。 商店确认退款、撤销或交易失效后，对应权益会被移除。
5. 隐私与数据删除
App 不提供账号。卸载 App 可以删除设备上的设置和成绩， 但不会取消订阅，也不会删除 Apple 或 Google 保存的购买记录。
如需查询或删除我们仍持有的支持邮件，请通过支持邮箱提出请求。 详情请查看隐私政策。